Retningslinjer for angrerett

Bytte og retur

Dersom du ønsker å bytte eller returnere en vare kjøpt hos oss, må du registrere returen din inne på MIN KONTO. Bytte eller retur må skje innen 14 dager fra du mottok varen. Vi har ikke gratis retur, fraktkostnad på 99kr trekkes fra ditt returbeløp. Tilbakebetalingen skjer gjennom den valgte betalingsløsning med en gang din retur er mottatt og behandlet. Dersom du lurer på noe, er vi tilgjengelig på e-post nettbutikk@studiosommerfeldt.no

I pakken din har du mottatt en returetikett. Ved bruk av vedlagt returetikett trekkes et gebyr på 99kr, belastes med samme betalingsmetode som ved kjøpet. 

Ved bytte av størrelse eller farge er returen kostnadsfri.

Tilbakebetaling skjer så snart returen er mottatt og godkjent. Brukte du Klarna, krediteres fakturaen og eventuelt innbetalt beløp tilbakeføres (fratrukket ev. returfrakt).

Bruk av vedlagt returetikett:

  1. Logg inn på MIN KONTO og registrer bytte eller retur 
  2. Send produktene tilbake på en forsvarlig måte, og med alle etiketter festet på varen. Ikke bruk skoeskene som sendeemballasje, legg det i en pose eller annen eske for beskyttelse.
  3. Fest på returetiketten som fulgte med i pakken din og lever pakken til nærmeste post i butikk eller postkontor. Vi har avtale med PostNord, og returen din må leveres inn hos PostNord. Returen din kan ikke sendes med Posten/Bring eller andre fraktleverandører ved bruk av vår returetikett.
  4. Benytter du deg av vedlagt returetikett belastes du for kun 99,- i portokostnad.
     

Ved bytte av størrelse eller farge er returen kostnadsfri.

Tilbakebetaling skjer så snart returen er mottatt og godkjent. Brukte du Klarna, krediteres fakturaen og eventuelt innbetalt beløp tilbakeføres (fratrukket ev. returfrakt).

Hentes ikke pakken, belastes 250.-  i administrasjonsgebyr + 99 .- for returfrakt.

Varer med eventuelle mangler eller skader må meldes i fra om innen to uker fra varen er mottatt.

Dersom du lurer på noe, er vi tilgjengelig på e-post nettbutikk@studiosommerfeldt.no

Hvordan bytte

Bytte av størrelse er kostnadsfritt hos Studio Sommerfeldt

  1. Legg inn en ny bestilling på studiosommerfeldt.no med varen i ønsket størrelse.
  2. Meld inn bytte til nettbutikk@studiosommerfeldt.no og henvis til nytt ordrenummer. Du får da fraktkostnadene trukket fra ny ordre.
  3. Dersom prisen er høyere enn opprinnelig ordre, send oss en mail på nettbutikk@studiosommerfeldt.no, så refunderer vi mellomlegget.

Angrerett

Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager fra du mottok varen. Angreretten gjelder også varer som er på salg. For å få godkjent retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.  Alle originale merker og prislapper skal henge på plagget. Du er nødt til å hente ut pakken fra ditt lokale postkontor for å benytte deg av angreretten. Du må selv dekke frakten for retur.

NB: Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Undertøy, badetøy, smykker og andre hygieneprodukter kan derfor ikke returneres.