Retningslinjer for angrerett

Bytte og retur

Hos Studio Sommerfeldt har du 14 dagers åpent kjøp, som gjelder fra du mottok ordren. Vi har ikke gratis retur, fraktkostnad må du derfor dekke selv. Lever returpakken til nærmeste postkontor med returadresse:
Verthusveien 2, 1353 Bærums Verk. Legg ved ordrenummer eller ordrebekreftelse med de returnerte varene.

Vårt tlf-nummer er: 476 42 471

De seneste ordrene har mottatt returetikett med i forsendelen. Ved bruk av vedlagt returetikett trekkes et gebyr på 99.-, belastet med samme betalingsmetode som ved kjøpet. 

Bruk av vedlagt returetikett:

  1. Send produktene tilbake på en forsvarlig måte, og med alle etiketter festet på varen. Ikke bruk skoeskene som sendeemballasje, legg det i en pose eller annen eske for beskyttelse.
  2. Fest på returetiketten som fulgte med i pakken din og lever pakken til nærmeste post i butikk eller postkontor. i har avtale med PostNord, og returen din må leveres inn hos PostNord. Returen din kan ikke sendes med Posten/Bring eller andre fraktleverandører ved bruk av vår returetikett.
  3. Benytter du deg av vedlagt returetikett belastes du for kun 99,- i portokostnad.
     

Ved bytte av størrelse eller farge er returen kostnadsfri.

Tilbakebetaling skjer så snart returen er mottatt og godkjent. Brukte du Klarna, krediteres fakturaen og eventuelt innbetalt beløp tilbakeføres (fratrukket ev. returfrakt).

Hentes ikke pakken, belastes 250.-  i administrasjonsgebyr + 99 .- for returfrakt.

Usikker på hvordan du går frem? Her finner du ytterligere informasjon om retur via post. Tilbakebetalingen skjer gjennom den valgte betalingsløsning med en gang din retur er mottatt og behandlet.

Varer med eventuelle mangler eller skader må meldes i fra om innen to uker fra varen er mottatt.

Dersom du lurer på noe, er vi tilgjengelig på e-post nettbutikk@studiosommerfeldt.no

Hvordan bytte

Bytte av størrelse er kostnadsfritt hos Studio Sommerfeldt

  1. Legg inn en ny bestilling på studiosommerfeldt.no med varen i ønsket størrelse.
  2. Meld inn bytte til nettbutikk@studiosommerfeldt.no og henvis til nytt ordrenummer. Du får da fraktkostnadene trukket fra ny ordre.
  3. Dersom prisen er høyere enn opprinnelig ordre, send oss en mail på nettbutikk@studiosommerfeldt.no, så refunderer vi mellomlegget.

Angrerett

Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager fra du mottok varen. Angreretten gjelder også varer som er på salg. For å få godkjent retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.  Alle originale merker og prislapper skal henge på plagget. Du er nødt til å hente ut pakken fra ditt lokale postkontor for å benytte deg av angreretten. Du må selv dekke frakten for retur.

NB: Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Undertøy, badetøy, smykker og andre hygieneprodukter kan derfor ikke returneres.